Regulamin

1. INFORMACJE OGÓLNE I ZASTOSOWANIE

Niniejszy Regulamin określa ramy prawne dotyczące zakupu produktów oferowanych na stronie internetowej www.saltmed.pl i korzystania ze tej strony obsługiwanej przez LOI MEDICAL S.R.L. z siedzibą w Bukareszcie, ul. Cpt. Eremia Popescu nr 35, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym pod numerem J40/21646/2004, numer identyfikacji podatkowej RO17068612, a także.

Dokument ten jest zgodny z obowiązującym prawem europejskim, w tym:

Obowiązujące przepisy:

  • Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2011/83/UE w sprawie konsumentów
  • Ustawa 449/2003 obowiązująca w Rumunii oraz Dyrektywa 1999/44/EC dotyczące gwarancji
  • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) w sprawie ochrony danych osobowych
  • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 w sprawie wyrobów medycznych

2. DEFINICJE

Produkt – każdy towar, który ma zostać dostarczony przez sprzedawcę kupującemu;

Kupujący – osoba fizyczna lub prawna, która składa zamówienie;

Zamówienie – dokument elektroniczny, za pośrednictwem którego kupujący wyraża wolę zakupu towarów lub usług prezentowanych na stronie www.saltmed.pl;

Umowa – zamówienie potwierdzone przez sprzedawcę (potwierdzenie zamówienia może nastąpić wyłącznie telefonicznie lub elektronicznie).

3. REJESTRACJA I POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA

Poprzez złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej kupujący wyraża zgodę na komunikację elektroniczną lub telefoniczną. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych warunków umownych i stanowi zawarcie umowy na odległość w rozumieniu Dyrektywy 2011/83/UE.

4. METODY PŁATNOŚCI

  • Zlecenie płatnicze

Wszystkie metody płatności są zgodne z europejskimi standardami bezpieczeństwa.

5. DOSTAWA PRODUKTÓW

Dostawa odbywa się za pośrednictwem kuriera InPost w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych lub bezpośrednio z naszej siedziby.

Produkty są dostarczane z zachowaniem przepisów dotyczących bezpieczeństwa wyrobów medycznych (Rozporządzenie 2017/745).

6. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Saltmed.pl przestrzega przepisów Rozporządzenia 2016/679 dotyczącego ochrony danych osobowych (RODO/GDPR).

Informacje na temat zbierania, przechowywania i przetwarzania danych osobowych znajdują się tutaj.

7. GWARANCJE

7.1. USTAWOWA GWARANCJA ZGODNOŚCI

Inhalator Saltmed objęty jest ustawową gwarancją zgodności przez okres 24 miesięcy, zgodnie z Ustawą 449/2003 oraz Dyrektywą 1999/44/EC.

Gwarancja dotyczy wyłącznie urządzenia, nie obejmuje materiałów eksploatacyjnych (wkładów Saltmed®).

Konieczne jest przestrzeganie instrukcji użytkowania oraz zachowanie dowodu zakupu (paragon, faktura itp.).

Naprawy wykonywane są przez producenta wskazanego w karcie gwarancyjnej.

7.2. GWARANCJA HANDLOWA „ZERO RYZYKA”

Niniejsza gwarancja jest dodatkową, dobrowolną polityką handlową oferowaną przez LOI MEDICAL S.R.L. i nie wpływa na ustawowe prawa konsumenta.

Gwarancja obowiązuje w następujących przypadkach:

  • W przypadku schorzeń: profilaktyka i leczenie przeziębień, astma oskrzelowa, alergiczny nieżyt nosa, zapalenie oskrzelików, świszczący oddech, zapalenie zatok, polipy / przerośnięte migdałki – przez 3 miesiące od daty zakupu.
  • Dla pacjentów z POChP bez rozedmy płuc – przez 21 dni od daty zakupu.

Jeśli w tym czasie produkt był stosowany zgodnie z planem leczenia odpowiednim dla danej choroby układu oddechowego i nie zaobserwowano poprawy oddychania, klient może zażądać zwrotu produktu i otrzymania zwrotu pieniędzy.

Konieczne jest odesłanie urządzenia, po którym nastąpi zwrot środków na rachunek bankowy wskazany przez klienta.

Zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE konsumenci (osoby fizyczne) mogą zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

8. POLITYKA ZWROTÓW

8.1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (14 DNI)

Zgodnie z Rozporządzeniem 34/2014 obowiązującym w Rumunii oraz Dyrektywą 2011/83/UE konsumenci (osoby fizyczne) mają prawo zwrócić produkty w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

Zwrot należy zgłosić przez:

8.2. WARUNKI PRZYJĘCIA ZWROTU

Produkt może zostać zwrócony tylko, jeśli jest w idealnym stanie, czyli:

  • w oryginalnym opakowaniu producenta, bez uszkodzeń;
  • zawiera wszystkie akcesoria, materiały eksploatacyjne i dokumentację (instrukcja, gwarancja, faktura itp.);
  • nie nosi żadnych śladów używania;
  • plomby i etykiety na urządzeniach muszą być nienaruszone, zwłaszcza w przypadku wkładów Saltmed® uznawanych za sterylne materiały eksploatacyjne.

Te warunki mają zastosowanie wyłącznie do produktów dostarczanych przez kuriera.

Zamówienia odbierane w naszym punkcie lub dostarczane do klientów bezpośrednio przez naszą firmę własnym transportem nie są uznawane za handel na odległość, ponieważ produkty można na miejscu obejrzeć, sprawdzić i zaakceptować jako zgodne.

8.3. PRODUKTY, KTÓRYCH NIE MOŻNA ZWRÓCIĆ

Zgodnie z art. 16.e Rozporządzenia 34/2014 z prawa do zwrotu wyłączone są następujące produkty:

  • Produkty uszkodzone: które nie są w stanie, w jakim zostały dostarczone (uszkodzone opakowanie, brakujące akcesoria itp.).
  • Produkty noszące ślady użycia: w tym zmiany fizyczne, wgniecenia, zarysowania, ślady użytkowania, ślady niewłaściwego użytkowania.
  • Produkty bez dokumentów towarzyszących: faktura, gwarancja, instrukcja itp.
  • Materiały eksploatacyjne, które zostały otwarte lub użyte: zwłaszcza wkłady Saltmed®, które z powodów higienicznych/zdrowotnych zgodnie z obowiązującym prawem nie mogą być zwracane.

8.4. KOSZTY I ZWROTY

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu maksymalnie 30 dni od otrzymania zwróconego produktu.

Koszt transportu zwrotu ponosi klient, chyba że powodem zwrotu są wady fabryczne.

8.5. WYŁĄCZENIE – HANDEL NA ODLEGŁOŚĆ

Zamówienia odbierane w naszym punkcie lub dostarczane klientom bezpośrednio przez naszą firmę własnym transportem nie są uznawane za handel na odległość i NIE podlegają Rozporządzeniu 34/2014, ponieważ produkty można na miejscu obejrzeć, sprawdzić i zaakceptować.

Polityka recenzji

W Saltmed kładziemy nacisk na przejrzystość i prawdziwe doświadczenia naszych użytkowników.

Recenzje pisemne

  • Wszystkie recenzje pisemne oraz oceny (przyznane gwiazdki) są zbierane wyłącznie za pośrednictwem zewnętrznej aplikacji Judge.me.
  • Mogą być on przesłane tylko przez klientów, którzy zakupili produkt na naszej stronie.
  • Prośba o recenzję jest wysyłana automatycznie e-mailem 45 dni po dokonaniu zakupu.
  • System Judge.me automatycznie weryfikuje uprawnienia recenzenta przed publikacją recenzji i publikuje wszystkie recenzje, zarówno pozytywne, jak i negatywne, bez naszej ingerencji.
  • Nie są akceptowane recenzje z innych źródeł lub od osób, które nie zakupiły produktu.
  • Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia recenzji, które:
    • nie przedstawiają żadnych osobistych doświadczeń związanych z używaniem produktów Saltmed;
    • zawierają obraźliwy, wulgarny lub zniesławiający język albo mogą wprowadzać w błąd co do działania urządzeń medycznych;
    • zawierają nieuzasadnione twierdzenia medyczne lub treści nielegalne, nadużywające, reklamowe albo wprowadzające w błąd.

Recenzje wideo

  • Recenzje wideo pochodzą wyłącznie od rzeczywistych klientów, którzy zakupili produkt Saltmed.
  • Są one uzyskiwane poprzez bezpośredni kontakt zespołu Saltmed za zgodą klientów.
  • Każda recenzja wideo opisuje wyłącznie osobiste doświadczenia klienta i nie stanowi opinii medycznej.
  • Saltmed może edytować recenzje wideo jedynie w celu poprawy czytelności, korekty błędów gramatycznych lub usunięcia danych osobowych. Treść i wyrażone opinie nie są zmieniane.

Prawa do korzystania z treści generowanych przez użytkowników

Publikując recenzję pisemną lub wideo na naszej stronie, udzielasz nam niewyłącznego, bezpłatnego i nieograniczonego terytorialnie prawa do wykorzystywania, reprodukowania, adaptowania, tłumaczenia i dystrybucji tej treści na dowolnym kanale – w tym w materiałach promocyjnych, kampaniach reklamowych i mediach społecznościowych.

Pozwalasz również na użycie imienia lub inicjału nazwiska podanego w związku z daną recenzją.

  • SIŁA WYŻSZA

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań umownych spowodowane zdarzeniem nieprzewidzianym, nieuniknionym i pozostającym poza kontrolą stron (np. pandemia, klęski żywiołowe, wojna).

  • PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

Stosunki umowne regulowane są przez prawo rumuńskie oraz przepisy Unii Europejskiej. Spory rozwiązywane są polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwe sądy w Rumunii.

  • KONTAKT

W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt metodami wymienionymi na stronie kontaktowej.